ご利⽤ガイド

ご注⽂

商品の探し⽅

画⾯右上に表⽰された ⾍眼鏡 マークより、商品の検索が可能です。

キーワード⼊⼒で検索
キーワード⼊⼒欄にて、「商品名」など、商品の条件を指定して検索ボタンを押します。

商品からから検索
上部(スマホの場合は三本線のメニューをタップ)にある商品カテゴリボタンをクリックするとカテゴリーの一覧が表示されます。
カテゴリーには大カテゴリー(例:食品)と小カテゴリー(例:米・雑穀等)があり、大カテゴリー文字をクリックすると、大カテゴリー全般の商品が一覧表示されます。
もっと絞り込んだ検索を行いたい場合は、文字以外の帯部分をクリックすると小カテゴリーが表示されますので、そこから選択クリックしてもらうと、その小カテゴリー商品の一覧が表示されます。

商品の注⽂ステータス

注⽂履歴にて、ご注⽂いただいた商品のステータスをご確認いただけます。

注⽂ステータスは以下の通りです。

注文受付:お客様からの注文を受け付けた状態ですが、クレジット決済の場合はスキップされます。キャンセルも可能です。
支払い確認済み:注文代金の支払いが確認できた状態です。この時点ではまだご注⽂は確定しておらず、キャンセルも可能です。
発送準備中:出品者にてご注⽂が確定された状態です。これ以降のキャンセルはできません。
発送済み:出品者から商品が配送された状態です。キャンセルはできません。お⼿元に届くまで今しばらくお待ちください。

商品のキャンセル・返品

注⽂確定前(注⽂ステータスが「注⽂未確定」)の場合、 マイページの購⼊履歴から詳細画⾯に進んでいただき、「注⽂をキャンセルする」ボタンよりキャンセルが可能です。

注⽂確定後(注⽂ステータスが「発送準備中」)のキャンセルはできません。

注⽂確定前であっても、コンビニ決済をお選びいただき⽀払い済みの場合、キャンセルは⾏なえません。

商品到着後、お客様都合での返品・交換はお受けできかねます。

商品は鮮度がとても⼤事です。配送予定時間に必ず商品を受け取るようにスケジュールの調整をお願いします。

商品の内容が異なる場合や、商品に瑕疵があった場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お⽀払い

クレジットカード払いのみとなります。

クレジットカード払い

ご利⽤いただけるクレジットカードは、以下のとおりです。なお、有効期限が切れているクレジットカードはご利⽤いただけません。

VISA
MasterCard
JCB
AMEX
DINERS
お⽀払い回数は⼀括のみとなります。

引き落とし⽇は各カード会社規定の⽇になります。

クレジットカードはご注⽂時またはマイページのクレジットカード情報でご登録いただけます。

商品代⾦・配送料

商品代⾦は税込表記です。
商品代⾦に加えて、別途配送料がかかります。

送料

送料につきましては、出品者ごとに送料が異なりますので、購入時の送料をご確認下さい。

配送

お届け⽇時の指定

出品者ごとに発送指定の対応が異なります。
お届け⽇時の指定を行いたい場合は、ご注⽂時、「配送情報⼊⼒ページ」にて、「お届け希望⽇」をご指定ください。

出品者の指定により⼀部お届け⽇のご指定ができかねる商品もございます。

また、⽇程の変更を個別でお願いする場合がございます。

お届け先の設定

お届け先はご注⽂ごとに設定することができます。

自身の住所の場合
決済画面の配送先住所に入力してください。会員登録を行い、ログインしている状態ですと登録された情報が入力されています。
そのまま決済に進んでください。

贈り物等他の住所の場合
配送先住所に送り先の情報を入力して、「請求先住所が配送先住所と異なる場合はチェックを入れて請求先住所を入力してください」項のチェックを入れてください。
請求先の情報が表示されますので、問題がなければ決済に進んでください。

会員登録/ログイン

会員登録⽅法

新規登録ページより「えんたぐるオンラインショップ」の会員登録ができます。

「新規会員登録」のボタンより、メールアドレスとパスワードを設定してご登録ください。

ログイン⽅法

ログインページのフォームにて、メールアドレスとパスワードを⼊⼒することで、ログインすることができます。

応援ユーザーの声

1.「応援ユーザの声」の投稿は、購入頂いた出品者ページから投稿を行います。

応援ユーザの声(表示例)
株式会社ブレイン コンテンツ事業部

※出品者名又は画像をクリックすると出品者ページが表示されます。

2.出品者ページに「応援ユーザの声」の項目があります。
「もっと見る」ボタンから進みます。

3.「出品者の評価」ページの「新規投稿」をクリックします。

4.お名前、評価を選択、応援メッセージを入力します。

5.「送信」ボタンをクリックで、応援メッセージを投稿します。


その他

各種情報の登録/変更

ログイン後、マイページにて、会員情報を確認・変更することが出来ます。

退会⽅法

退会についてはお問い合わせフォームからご連絡ください。
種別項の「解約/退会」を選択して、以下の内容をお送りください。

  • 退会理由※今後の参考のためにご協力宜しくお願い致します。
  • お電話番号

なお、⼀度退会してしまうと、これまでの購⼊履歴などのお客様に関する⼀切の情報の閲覧ができなくなります。あらかじめご了承ください。

よくある質問

よくあるご質問は こちら からご覧ください。